为进一步规范旅游市场秩序,提升文化旅游消费维权效能,强化消费公平共识,打造市场监管屏障,营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境,依法保护消费者合法权益,3月15日,阿右旗文旅广电局围绕“激发消费活力”年主题,开展了形式多样、内容丰富的消费维权系列活动。
活动通过微信公众号、发放宣传资料、设立咨询台等形式,对网吧、KTV、旅游景区、星级旅游饭店、旅行社等文化旅游企业以及游客积极普法,倡导广大消费者科学消费、理性选择,避免冲动消费,误入消费陷阱。并及时发布消费维权公告和消费预警提示,强化消费者权益保护工作,提醒广大消费者有文化旅游投诉需求的及时向12318全国文化市场举报平台和12301全国旅游投诉举报平台进行投诉维权。同时鼓励居民群众监督和举报侵犯游客合法权益的行为,运用法律武器来维护自身的合法权益。
活动期间,执法人员抽查了部分文化旅游相关企业,对企业人员管理、证照管理、旅游合同等方面进行了检查,重点整治“无证涉旅经营行为”“文化娱乐场所违规接纳未成年人”“侵权盗版”等问题,坚决抵制“不合理低价游”等违法违规行为,进一步规范文化市场秩序,营造良好的社会文化氛围。
通过宣传活动让群众进一步了解了文化旅游市场方面的法律法规内容,引导了广大消费者科学理性消费,增强了经营者的诚信守法经营意识,提高了居民的自我维权意识。期间,发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等宣传资料1000余份,出动检查人员20余人次,检查各类场所10余家次。下一步,阿右旗文旅广电局将立足自身职责,加强组织领导,协同各方力量,进一步优化消费环境,让消费者安心、放心、舒心消费,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。